AustrianEmbassy

Этот семинар для Вас, если Вы

    руководитель (директор, управляющий, менеджер) интернет-проекта
    собственник интернет-проекта
    интернет-предприниматель
    директор по развитию, директор по маркетингу и PR, коммерческий директор интернет-проекта


В результате обучения Вы

    сможете разработать концепцию интернет-проекта и оптимизировать по результатам тестирования
    сможете выявить ключевых участников проекта и грамотно распределить их роли в проектах, опираясь на принципы работы в команде
    грамотно спланируете и оптимизируете проект по срокам и ресурсам
    узнаете, как контролировать проект, и сможете прогнозировать ход его реализации
    узнаете, как управлять рисками и изменениями
    сможете создать команду проекта и грамотно управлять ею


Программа семинара

День 1

Интернет-проекты и виртуальное бизнес-пространство

    Специфика виртуального пространства и бизнеса в online-среде
    Особенности управления интернет-проектом
    Критерии успешности интернет-проекта
    Теория трех волн развития IT-технологий и ее практическое применение
    Что такое удобство использования интерфейса (юзабилити) и его эмоциональный дизайн. Почему важно создавать удобные и простые для восприятия продукты
    Технологический процесс создания интернет-проекта
    Предварительный финансовый расчет
    Поиск инвестиций

Начало проекта: исследование, создание концепции и макета

    Поиск бизнес-идеи и проверка её на жизнеспособность. УТП проекта, расстановка приоритетов (фокусировка)
    Маркетинговые исследования, в каком виде необходимы?
    Этапы процесса проектирования
    Разработка концепции продукта
        пользовательские исследования. Выявление задач и характеристик целевой аудитории, потребительские ожидания
        описание профайлов пользователей (синтез персонажей) и создание сценариев выполнения задач пользователей. Оптимизация сценариев
        определение частоты и важности выполнения сценариев. Баланс интересов бизнеса и интересов клиентов
    Создание макета продукта или интерактивного прототипа
    Оценка эффективности взаимодействия с клиентами, тестирование макета или прототипа
    Визуальное оформление и детальный дизайн

Разработка и тестирование проекта

    Создание технического задания на разработку интернет-проекта
    Проведение тендера. Стратегия и критерии выбора подрядчиков
    Фазы этапа разработки, контроль их выполнения
    Учет факторов риска при работе с подрядчиками
    Тестирование проекта

Техническая база проекта

    Выбор доменного имени. Что необходимо учесть? Защита доменного имени от перехвата
    Выбор хостинга. Ключевые моменты, которые стоит учитывать при выборе хостинга сайта

Практикум:

    Создание концепции интернет-проекта. Анализ технического задания
    Кейс «Выбор хостинга из предложенных вариантов»

День 2

IT-безопасность

    Виды потенциальных угроз
    Управление рисками. Предотвращение или оперативная ликвидация?
    Программно-техническая поддержка
    Разграничение прав доступа и политика конфиденциальности

Юридическое сопровождение интернет-проекта

    Законодательное регулирование в области интернет-проекта
    Выбор юридического лица. Плюсы и минусы форм ведения online-бизнеса
    Договорная база. Документальное закрепление взаимоотношений с подрядчиками, партнерами, клиентами и пр.
    Патенты, торговые марки. Насколько это необходимо? Выбор патентных поверенных

Команда Интернет-проекта

    Роль команды в структуре интернет-проекта
    Основные принципы работы в команде
    Типичные кадровые проблемы интернет-отрасли и критерии отбора персонала
    Предпочтительная организационная структура. Дилемма: в штат или на аутсорс — кого куда?
    Ключевые позиции внутри проекта
    Специфика работы с фрилансерами и подрядчиками, сравнение основных критериев работы

Практикум: Формирование штатной структуры интернет-проекта (портала, сервиса, интернет-магазина). Какие ключевые позиции необходимы для реализации интернет-проекта.

Запуск интернет-проекта

    Подготовка к запуску. Необходимые мероприятия перед запуском проекта. Какие сложности могут возникнуть при подготовке к запуску и как их избежать?
    Начало запуска
        трудности старта. Обратная связь с пользователями, мониторинг и реагирование
        допустимые при запуске недостатки. Определение степени готовности проекта. Какая может быть польза от некоторых недочетов при запуске проекта
    Собственно запуск: официальный анонсируемый релиз, закрытый тестовый режим, плавный запуск — высокий старт (открытый тестовый режим)

Развитие проекта

    Внутреннее развитие: развитие системы управления сайтом, документооборот, система управления взаимоотношениями с клиентами, система планирования ресурсов
    Внешнее развитие: дизайн, интерфейсы, навигация, юзабилити, развитие функционала сайта, производительность и содержание сайта, пользователи и сообщества
    Корпоративное развитие
        систематизация бизнес-процессов
        техническое окружение и документирование проекта
        формирование непроизводственных активов
        развитие и реструктуризация команды
        работа над монетизацией
    Источники развития: собственные разработки, внешний аудит, обратная связь, мониторинг конкурентов. Западный опыт

Практикум:

    Разработка плана мероприятий, необходимых для запуска интернет-проекта. Определение допустимых недостатков, выбор варианта запуска проекта (портала, сервиса, интернет-магазина).
    Кейс «Анализ ресурса и возможные концепции внутреннего и внешнего развития».

День 3

Маркетинговые коммуникации и продвижение интернет-проекта

    Преимущества интернет-маркетинга
    Исследование ЦА и мониторинг конкурентов
    Выбор оптимальной стратегии продвижения. Преимущества и недостатки
    Креативные решения в продвижении
    SEO-оптимизация
    Прямая реклама: медийная реклама и rich-media, видеореклама, контекстная реклама (тематическая и поведенческая), email, RSS, спонсорство и productplacement, регистрация на тематических площадках и прочее
    Продвижение в социальных сетях: SMOи SMM
    PR-поддержка: активный и пассивный PR, offline
    Скрытый и нестандартный маркетинг (социальный маркетинг): блоггинг, организация сообществ в социальных сетях, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг (в том числе интерактивный: казуальные игры, виджеты и т. д.), WOM / Buzz-маркетинг, провокации и другое
    Партнерские программы и спецпроекты
    Есть ли необходимость в offline-продвижении?
    Мониторинг, анализ и корректировка коммуникационной стратегии и ее отдельных каналов и элементов
    Имиджевая активность: позиционирование, мониторинг упоминаемости проекта, управление лояльностью
    Немного о чернухе: спам, черная SEO (дорвэй, клоакинг), покупной трафик и т. д.

Практикум:

    Анализ статистики и эффективности конкретных рекламных кампаний
    Решение задач в области интернет-маркетинга

Работа с аудиторией

    Служебные тексты
        представительские тексты (о проекте, «миссия» и т. д.)
        вспомогательные тексты — service desk (инструкции, подсказки, заглушки ошибок и т. д.)
    Обратная связь и якоря
    Кнопки экспорта (в сервис закладок, в социальную сеть), кнопка «отправить другу», «пригласить друга» и т. д.
    Конкурсы, акции, программы лояльности
    Сообщества и лидеры мнений
    Профессиональный анализ посещаемости с помощью «Google Analytics» и «Яндекс. Метрика»
        сегментирование источников трафика
        выявление и устранение утечек трафика
        увеличение конверсии при помощи «Google Website Optimizer»

Монетизация

    Модели монетизации
        рекламная модель
        партнерские модели
        деньги с пользователя
    Концепция монетизации
    Продажа проекта
        предпродажная подготовка
        оценка стоимости интернет-проекта
        поиск покупателя / инвестора

Практикум: Анализ и развитие собственной концепции монетизации.