Этот семинар для Вас, если Вы
руководитель (директор, управляющий, менеджер) интернет-проекта
собственник интернет-проекта
интернет-предприниматель
директор по развитию, директор по маркетингу и PR, коммерческий директор интернет-проекта
В результате обучения Вы
сможете разработать концепцию интернет-проекта и оптимизировать по результатам тестирования
сможете выявить ключевых участников проекта и грамотно распределить их роли в проектах, опираясь на принципы работы в команде
грамотно спланируете и оптимизируете проект по срокам и ресурсам
узнаете, как контролировать проект, и сможете прогнозировать ход его реализации
узнаете, как управлять рисками и изменениями
сможете создать команду проекта и грамотно управлять ею
Программа семинара
День 1
Интернет-проекты и виртуальное бизнес-пространство
Специфика виртуального пространства и бизнеса в online-среде
Особенности управления интернет-проектом
Критерии успешности интернет-проекта
Теория трех волн развития IT-технологий и ее практическое применение
Что такое удобство использования интерфейса (юзабилити) и его эмоциональный дизайн. Почему важно создавать удобные и простые для восприятия продукты
Технологический процесс создания интернет-проекта
Предварительный финансовый расчет
Поиск инвестиций
Начало проекта: исследование, создание концепции и макета
Поиск бизнес-идеи и проверка её на жизнеспособность. УТП проекта, расстановка приоритетов (фокусировка)
Маркетинговые исследования, в каком виде необходимы?
Этапы процесса проектирования
Разработка концепции продукта
пользовательские исследования. Выявление задач и характеристик целевой аудитории, потребительские ожидания
описание профайлов пользователей (синтез персонажей) и создание сценариев выполнения задач пользователей. Оптимизация сценариев
определение частоты и важности выполнения сценариев. Баланс интересов бизнеса и интересов клиентов
Создание макета продукта или интерактивного прототипа
Оценка эффективности взаимодействия с клиентами, тестирование макета или прототипа
Визуальное оформление и детальный дизайн
Разработка и тестирование проекта
Создание технического задания на разработку интернет-проекта
Проведение тендера. Стратегия и критерии выбора подрядчиков
Фазы этапа разработки, контроль их выполнения
Учет факторов риска при работе с подрядчиками
Тестирование проекта
Техническая база проекта
Выбор доменного имени. Что необходимо учесть? Защита доменного имени от перехвата
Выбор хостинга. Ключевые моменты, которые стоит учитывать при выборе хостинга сайта
Практикум:
Создание концепции интернет-проекта. Анализ технического задания
Кейс «Выбор хостинга из предложенных вариантов»
День 2
IT-безопасность
Виды потенциальных угроз
Управление рисками. Предотвращение или оперативная ликвидация?
Программно-техническая поддержка
Разграничение прав доступа и политика конфиденциальности
Юридическое сопровождение интернет-проекта
Законодательное регулирование в области интернет-проекта
Выбор юридического лица. Плюсы и минусы форм ведения online-бизнеса
Договорная база. Документальное закрепление взаимоотношений с подрядчиками, партнерами, клиентами и пр.
Патенты, торговые марки. Насколько это необходимо? Выбор патентных поверенных
Команда Интернет-проекта
Роль команды в структуре интернет-проекта
Основные принципы работы в команде
Типичные кадровые проблемы интернет-отрасли и критерии отбора персонала
Предпочтительная организационная структура. Дилемма: в штат или на аутсорс — кого куда?
Ключевые позиции внутри проекта
Специфика работы с фрилансерами и подрядчиками, сравнение основных критериев работы
Практикум: Формирование штатной структуры интернет-проекта (портала, сервиса, интернет-магазина). Какие ключевые позиции необходимы для реализации интернет-проекта.
Запуск интернет-проекта
Подготовка к запуску. Необходимые мероприятия перед запуском проекта. Какие сложности могут возникнуть при подготовке к запуску и как их избежать?
Начало запуска
трудности старта. Обратная связь с пользователями, мониторинг и реагирование
допустимые при запуске недостатки. Определение степени готовности проекта. Какая может быть польза от некоторых недочетов при запуске проекта
Собственно запуск: официальный анонсируемый релиз, закрытый тестовый режим, плавный запуск — высокий старт (открытый тестовый режим)
Развитие проекта
Внутреннее развитие: развитие системы управления сайтом, документооборот, система управления взаимоотношениями с клиентами, система планирования ресурсов
Внешнее развитие: дизайн, интерфейсы, навигация, юзабилити, развитие функционала сайта, производительность и содержание сайта, пользователи и сообщества
Корпоративное развитие
систематизация бизнес-процессов
техническое окружение и документирование проекта
формирование непроизводственных активов
развитие и реструктуризация команды
работа над монетизацией
Источники развития: собственные разработки, внешний аудит, обратная связь, мониторинг конкурентов. Западный опыт
Практикум:
Разработка плана мероприятий, необходимых для запуска интернет-проекта. Определение допустимых недостатков, выбор варианта запуска проекта (портала, сервиса, интернет-магазина).
Кейс «Анализ ресурса и возможные концепции внутреннего и внешнего развития».
День 3
Маркетинговые коммуникации и продвижение интернет-проекта
Преимущества интернет-маркетинга
Исследование ЦА и мониторинг конкурентов
Выбор оптимальной стратегии продвижения. Преимущества и недостатки
Креативные решения в продвижении
SEO-оптимизация
Прямая реклама: медийная реклама и rich-media, видеореклама, контекстная реклама (тематическая и поведенческая), email, RSS, спонсорство и productplacement, регистрация на тематических площадках и прочее
Продвижение в социальных сетях: SMOи SMM
PR-поддержка: активный и пассивный PR, offline
Скрытый и нестандартный маркетинг (социальный маркетинг): блоггинг, организация сообществ в социальных сетях, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг (в том числе интерактивный: казуальные игры, виджеты и т. д.), WOM / Buzz-маркетинг, провокации и другое
Партнерские программы и спецпроекты
Есть ли необходимость в offline-продвижении?
Мониторинг, анализ и корректировка коммуникационной стратегии и ее отдельных каналов и элементов
Имиджевая активность: позиционирование, мониторинг упоминаемости проекта, управление лояльностью
Немного о чернухе: спам, черная SEO (дорвэй, клоакинг), покупной трафик и т. д.
Практикум:
Анализ статистики и эффективности конкретных рекламных кампаний
Решение задач в области интернет-маркетинга
Работа с аудиторией
Служебные тексты
представительские тексты (о проекте, «миссия» и т. д.)
вспомогательные тексты — service desk (инструкции, подсказки, заглушки ошибок и т. д.)
Обратная связь и якоря
Кнопки экспорта (в сервис закладок, в социальную сеть), кнопка «отправить другу», «пригласить друга» и т. д.
Конкурсы, акции, программы лояльности
Сообщества и лидеры мнений
Профессиональный анализ посещаемости с помощью «Google Analytics» и «Яндекс. Метрика»
сегментирование источников трафика
выявление и устранение утечек трафика
увеличение конверсии при помощи «Google Website Optimizer»
Монетизация
Модели монетизации
рекламная модель
партнерские модели
деньги с пользователя
Концепция монетизации
Продажа проекта
предпродажная подготовка
оценка стоимости интернет-проекта
поиск покупателя / инвестора
Практикум: Анализ и развитие собственной концепции монетизации.